我市产险公司车险理赔服务究竟做得好不好？根据《安徽省机动车辆保险理赔服务质量评价暂行管理办法》文件精神，7月2日，合肥市保险行业协会及合肥市消费者协会联合组织对全市22家产险公司车险理赔服务进行了现场模拟测试。测试将进一步促进我市保险业的发展。

测试地点位于庐州大道和祁门路交叉口南侧，记者在现场看到，现场设有报案受理测试点，形象服务测试点，报案受理测试点，法律知识测试点。据了解，此次理赔服务质量现场测试内容包括电话礼仪，到达现场时长、查勘形象、告知义务履行、定损技能、电话回访和法律法规知识等七个部分，总分为100分。每项测试都有非常详细的评分办法，保险公司的各项服务都在测试中得到了检测。

在此次检测过程中，工作人员共对合肥22家产险公司车险理赔服务进行了检测。记者从现场的检测过程中了解到，参加测试产险公司的车险理赔服务质量和水平总体呈现良好发展态势。

合肥市保险行业协会秘书长黄晓良告诉记者，此次测试是为了检验财产保险公司理赔服务质量和效率，切实维护保险消费者的合法权益，满足社会公众对车险理赔服务需求，提升行业形象，“我们以皖保监发（2014）68号文件为依据，以现场测试为手段，检验保险行业车险理赔服务通过近几年来不断测试督促的努力，在理赔服务质量和效率方面所取得的成果。”

据介绍，合肥市保险行业协议每半年会组织一次机动车辆保险理赔服务质量现场测试。该项测试开始于2012年，截至目前，我市共组织了5次测试。此前的4次测试均取得了预期的效果。根据测评情况，合肥市保险行业协会将不断督促本地产险公司加强理赔服务能力建设，促进合肥市车险理赔服务质量和水平不断提升，切实维护了消费者的合法权益，不断满足社会公众对车险理赔服务需求。本次检测结果也将于近期在媒体上公布。