10月27日，辽宁省保险行业协会成功举办“辽宁保险业车险理赔岗位技能大赛”，希望以此大赛进一步提升全省车险理赔服务质量，树立行业形象，展现理赔人员业务水平和精神风貌，提升公众满意度，切实保护消费者合法权益。

活动分为笔试和实务测试二个环节，全省27家产险公司79名车险理赔人员组成27支代表队79名选手参加比赛。

上午的笔试分为查勘定损岗、理算核赔岗、人伤审核岗三个考试科目，涵盖包括保险制度规定、保险条款、保险原理、理赔实务等知识内容。下午的查勤定损实务采用现场进行配件识别、填写配件名称和配件价格、核定损失的测试方式。比赛现场，气氛紧张而热烈，参赛选手沉着冷静，反应敏捷。经过激烈角逐，人保财险代表队等9家公司摘得团体奖桂冠，太保财险代表队等18家公司获优秀奖，人保财险和中华财险代表队等2家公司获最佳组织奖。刘才琪等9位选手获“查勘定损岗”单人奖，高路等9位选手获“理算核赔岗”单人奖，李杨等9位选手获“人伤审核岗”单人奖。

辽宁省保险行业协会从进一步提高辽宁车险理赔从业人员的专业能力和服务水平、引导和推动保险公司加强服务能力建设的角度出发，创新地积极努力地发挥理赔专业委员会的作用，举办辽宁保险业车险理赔岗位技能大赛，并邀请到辽宁保监局领导现场指导、各财险公司主管理赔总经理监督比赛、各公司理赔部门负责人阅卷评分。

本次车险理赔岗位技能大赛为行业理赔人员不断提高理赔服务质量和效率搭建了平台。车险理赔一直以来都是车主最为关心的核心内容之一，也是检验保险公司能否为保险消费者提供优质高效、方便快捷的服务的关键所在。辽宁省保险行业协会自始至终都注重引导行业提升理赔服务质量，提升公众满意度，曾多次组织开展理赔服务测试，搭建理赔信息管理系统，出台理赔服务时效行业指引等，并值此时机举办理赔岗位技能大赛，不但具有实践价值和现实意义，而且对公司的长久健康发展也具有良好的推动作用。

辽宁省保险行业协会将在本次技能大赛的基础上，适时推出理赔星级评比办法，建立全行业车险理赔岗位技术大比武常态机制，在全行业掀起勤钻研、增技能、强服务、树形象的高潮，为辽宁保险业培养行家能手。辽宁保监局马丹副局长、财险处武欣伯副处长应邀参会并做重要讲话。